Banco Digital – Cyberbank Omnichannel

Cyberbank Omnichannel: Omnipresente, Omnisatisfação

A plataforma Cyberbank oferece serviços financeiros personalizados e multissegmento para qualquer dispositivo, proporcionando uma experiência de usuário positiva e consistente. A plataforma permite que os bancos configurem e ajustem a jornada do cliente dependendo da maturidade de seus processos e estratégia de diferenciação. A plataforma oferece soluções para cada segmento de negócio através de todos os canais disponíveis – web, celulares, tablets, smart TVs, redes sociais, quiosques, caixas eletrônicos, call centers e agências. Também foi projetada para incluir rapidamente novos canais sem a necessidade de desenvolvimento ou de realizar manutenção em cada um dos processos e integração.

O Cyberbank Omnichannel oferece processos de personalização com base em ferramentas e metodologias ágeis. É uma solução inovadora que permite aos bancos personalizar a experiência de cada usuário, de acordo com o segmento a que o cliente pertence (estratégia de segmentação do banco). O Cyberbank Omnichannel permite aos bancos digitalizar os processos de vendas e atendimento ao cliente, acelera o time to market de lançamento de novos produtos e fornece uma variedade de ofertas personalizadas (por segmento, geolocalização, tipo de dispositivo, transação, hora do dia etc.), usando big data e as ferramentas de analytics disponíveis.

O Cyberbank Omnichannel é nativamente integrado à plataforma Cyberbank Core e também pode ser executado no Cyberbank Cloud.