Banca Digital – Cyberbank Omnichannel

Cyberbank Omnichannel: Omnipresente. Omnisatisfacción.

La plataforma Cyberbank proporciona servicios financieros personalizados para múltiples sectores a cualquier dispositivo, brindando una experiencia de usuario positiva y consistente. La plataforma permite que los bancos configuren y modifiquen la experiencia del cliente según la madurez de sus procesos y su estrategia de diferenciación. La plataforma ofrece soluciones para cada sector comercial, a través de todos los canales disponibles: Web, móvil, tabletas, Smart TV, redes sociales, kioscos, cajeros automáticos, call centers y sucursales. Además, fue diseñada para incluir rápidamente nuevos canales sin la necesidad de desarrollar o realizar servicios de mantenimiento en cada proceso e integración.

Cyberbank Omnichannel ofrece procesos de personalización basados en herramientas y metodologías ágiles. Esta solución innovadora permite que los bancos personalicen la experiencia de cada usuario, dependiendo del sector al que pertenezca el cliente (estrategia de segmentación del banco). Cyberbank Omnichannel hace que los bancos puedan digitalizar los procesos de ventas y el servicio al cliente, acelerar el time to market de nuevos productos y brindar una selección de ofertas a medida (por sector, ubicación, tipo de dispositivo, transacción, momento del día, etc.), con big data y las herramientas analíticas que se encuentran disponibles.

Cyberbank omnichannel está integrado de forma nativa con la plataforma de Cyberbank Core y también se puede ejecutar en Cyberbank Cloud.