Parte 4: Tendências e dicas de Banco Digital 2021 e os próximos anos

Parte 4: As tendências e previsões para o banco digital do CEO da Fintech Americas

Nesta parte 4 de nossa série de tendências bancárias digitais, o CEO e co-fundador da Fintech Americas, Ray Ruga compartilha suas ideias sobre as tendências que ele vê moldando o setor bancário em 2021 e nos próximos anos.

Nesta parte 4 de nossa série de tendências bancárias digitais, o CEO e co-fundador da Fintech Americas, Ray Ruga compartilha suas ideias sobre as tendências que ele vê moldando o setor bancário em 2021 e nos próximos anos.

A era digital chegou no setor bancário e os clientes de hoje não estão comparando os serviços digitais de um banco em comparação com o de outro – eles estão comparando-o com outras excelentes experiências digitais que estão tendo com marcas como a Netflix.

Ray fala sobre como a convergência de novos usuários em canais digitais está impulsionando novos investimentos em análise de dados não apenas para entender quem são seus clientes, mas para onde eles estão indo.

Ele também explica a necessidade dos bancos entenderem melhor a jornada do cliente para fornecer experiências melhores e hiper-segmentadas. Além disso, fala sobre como a modernização da infraestrutura e o uso da nuvem competindo para fornecer maior flexibilidade e agilidade para reagir e responder às mudanças nas jornadas dos clientes não apenas ajudarão os bancos a ter sucesso em 2021, mas também nos próximos anos.

É importante ressaltar que Ray destaca que, para que os bancos prosperem nesta era digital, eles precisam treinar e aprimorar sua força de trabalho para garantir que todos participem da transformação digital dos bancos.

Assista ao vídeo abaixo e ouça na íntegra as tendências e previsões bancárias digitais de Ray para 2021 e além. 

Dica: Caso não se sinta confortável com o idioma, você pode usar a ferramenta de tradução automática do Youtube para colocar a legenda em português.