Pesquisa da Technisys realizada em fevereiro de 2021
Estudamos 130 bancos em todos os níveis de maturidade digital e isso é o que descobrimos
- A ruptura está aqui … mas poucos bancos estão agindo com tanta urgência
- A transformação é mais do que digitalizar modelos e processos operacionais existentes
- Em termos de porcentagem dos depósitos bancários dos USA, os bancos digitais ainda são minúsculos
- A maioria dos bancos está adotando uma abordagem incremental para a ruptura digital, embora a demanda por serviços bancários digitais tenha disparado em 2020
- 48% dos bancos estão focados no digital para ajudá-los a alcançar segmentos de clientes novos ou mal atendidos
- A maioria dos bancos investigados concorda que o status quo dos funcionários seniors é o problema mais importante que os impede de serem completamente digitais.
- A principal barreira no caminho para o digital é investir pouco na solução de problemas centrada no cliente e em sua experiência com o banco.
- As melhores práticas consideradas pelos bancos para se tornarem digitais.
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“Um dos pontos fortes da Technisys é a adaptabilidade da plataforma. Queríamos personalizar muitas coisas. A tecnologia e a rápida integração foram muito importantes para nós.”
“O Cyberbank nos permitiu lançar uma experiência digital abrangente para cada ponto de contato. Com foco no mobile, criamos uma experiência única para o usuário, ao mesmo tempo em que atuamos em um ecossistema sem a necessidade de escrever códigos do zero. Isso nos ajudou a economizar dinheiro e um tempo precioso.”