Cyberbank + Salesforce | Technisys Banco Digital
Estamos no Money 2020 em Las Vegas, em outubro!
Saiba mais
partner alt image

A Salesforce é uma empresa global de Cloud Computing, que fornece software comercial para bancos e outras indústrias. Famosa por seus sistemas de Customer Relationship Management (CRM), oferece às instituições financeiras a possibilidade de conhecer melhor seus clientes. Permitindo uma conexão real e personalizada com cada usuário.

A integração da Salesforce no Cyberbank gera uma gama de possibilidades e funcionalidades, que contribuem para gerar experiências personalizadas para os usuários através das plataformas Web e Mobile fornecidas pela Technisys, fidelizando cada cliente com base em seus dados.  

A integração da Salesforce no Cyberbank permite: 

  • Gerar experiências personalizadas de atendimento: os agentes de vendas podem tomar melhores decisões para a venda de produtos financeiros com base nos dados fornecidos pelo Cyberbank e processados pela Salesforce.
  • Atender a cada cliente de forma omnichannel, ou em outras palavras, interagir em todos os canais gerados pelo Cyberbank.
  • Potencializar o sistema de campanhas de marketing do Cyberbank, para atender mais eficientemente às necessidades dos clientes e oferecer-lhes produtos sob medida para cada um deles.

Principais Benefícios:

  • Agilidade no relacionamento com o cliente: A automatização de processos permite que a plataforma Cyberbank ofereça serviços que aumentam a produtividade diária das instituições financeiras.
  • A plataforma se torna inteligente: O trabalho conjunto entre o Cyberbank e o CRM permite uma coleta precisa de recursos sendo capaz de processar e interpretar dados diversos sobre os clientes. Além disso, a plataforma oferece informação atualizada sobre o progresso dos usuários nas etapas de vendas, permitindo um acompanhamento preciso dos esforços de marketing, vendas e atendimento ao cliente.
  • Administração simples do atendimento ao cliente: Com um CRM criado para bancos, a capacidade de administrar plenamente o atendimento ao cliente é um passo simples. A combinação de Salesforce CRM e Cyberbank permite às instituições financeiras gerar estratégias ad-hoc, começando com a compreensão da jornada do cliente através de canais e serviços, aumentando os níveis de satisfação. Começando com o onboarding e terminando com cada solução apresentada ao cliente.

Principais Características:

  • Centraliza todas as informações importantes obtidas do Cyberbank em um único lugar, permitindo o uso ágil da informação.
  • A partir do uso dos aplicativos, a plataforma configura as notificações push para iniciar o processo de vendas com ofertas criadas especialmente para cada usuário.
  • Serviço de compreensão comportamental baseado em Inteligência Artificial, que aprende com base na experiência do usuário, sendo cada vez mais assertivo.
  • A plataforma permite coletar todas as tarefas a serem realizadas durante o dia para os agentes de vendas, armazenando a informação de cada usuário para um atendimento personalizado, analisando os interesses e necessidades do cliente.

A Salesforce proporciona suporte:

trulioo
  • Potencializando as equipes de vendas para trabalhar com o foco no cliente.
  • Facilitando a tarefa das equipes de marketing: entregando campanhas de acordo com cada cliente.
  • Integrando-se facilmente com a plataforma através do uso do Rest API.
  • Criando experiências comerciais simples e sem interrupção que ajudam a aumentar a renda, atrair clientes e conectar o comercial com o resto do negócio.
  • Fornecendo um suporte consistente e personalizado em cada interação com o cliente. Automatizando desde serviços até chatbots impulsionados por inteligência artificial (IA)

As empresas que aparecem neste site representam uma lista de produtos que podem ser integrados ao Cyberbank, um produto da Technisys, de acordo com solicitações dos clientes da Technisys em projetos específicos.

A Technisys não tem direitos sobre as marcas ou tecnologia de terceiros listados neste site em virtude de tais terceiros estarem listados, nem a Technisys tem quaisquer direitos sobre a comercialização, distribuição ou representação de tais marcas ou tecnologias. As informações neste site são fornecidas apenas para fins informativos. Nenhuma parceria ou joint venture é criada ou implícita pelo uso de nomes, marcas ou logotipos de terceiros nesta página. Qualquer pergunta em relação a esta lista deve ser dirigida a marketing@technisys.com.