Cyberbank + Heap | Technisys Plataforma de Banco Digital
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A Heap nasce em 2013 em São Francisco, Califórnia, EUA, com a missão de potencializar as decisões empresariais através do uso de ferramentas de análise de dados que ajudem a tomar decisões consistentes e focadas nas necessidades críticas do negócio.

A Heap ajuda as instituições financeiras a conhecer melhor seus clientes com base em seu comportamento e suas decisões. O software coleta, organiza, analisa e conecta automaticamente os dados do cliente para criar produtos e experiências mais valiosas.

O Cyberbank integra a Heap dentro da plataforma para compreender o comportamento dos clientes nas aplicações web e móveis, obtendo dados relevantes para a melhoria contínua da jornada do cliente.

A integração da Heap.io no Cyberbank permite: 

  • Compreender e monitorar em profundidade o uso completo das aplicações web e móveis encontrando pontos-chave para melhorias do fluxo e da experiência do usuário.
  • Tomar decisões baseadas em dados que reflitam a entrega real dos produtos bancários aos clientes.
  • Construir e melhorar continuamente uma interface de usuário amigável e holística baseada em necessidades reais.
  • Interpretar de forma continua o comportamento dos usuários, adaptando a plataforma às constantes mudanças e exigências do público de hoje.

Principais Benefícios:

  • O Cyberbank fortalece suas capacidades de análise do fluxo de processos e produtos integrando a Heap. Aumenta a capacidade de resolução dos problemas identificados na plataforma, graças ao processamento de dados que permite identificar de forma precisa onde fazer melhorias, criando uma plataforma sólida e amigável ao usuário.
  • A criação de produtos focados no cliente requer uma visão completa do comportamento do cliente. Para conseguir isso, o Cyberbank aproveita os dados que surgem do uso das aplicações para revelar dados cruciais que permitem às instituições financeiras criar jornadas de clientes que atendam às necessidades de seus clientes.
  • O sistema é amigável e fácil de usar; não é necessário ter habilidades técnicas em termos de análise de dados. Com a Heap e o Cyberbank, todos podem contribuir para a geração de conhecimentos baseados nos dados.

Características Principais:

  • A Heap constrói bases de dados para obter matrizes de dados limpas e fáceis de usar:
    • O Heap Capture automatiza a coleta de dados e a enriquece junto com o Cyberbank para abrir uma visibilidade completa na jornada do cliente.
    • O Heap Data Engine assegura o uso de dados limpos, organizados e utilizáveis para melhorar as estratégias ágeis, promovendo a evolução contínua da plataforma bancária.
  • O Heap Insights é um módulo baseado em data science, que permite obter resultados 100% baseados em dados sobre o uso da plataforma, desvendando conhecimentos ocultos.
  • A plataforma é projetada para gerar painéis que interpretam os resultados da análise de dados, permitindo focar a tomada de decisões com uma abordagem tangível das descobertas realizadas.

A Heap.io ajuda a:

  • Acessar o registro histórico de dados completo.
  • Adicionar novos comportamentos sem engenharia (Web, iOS, Android).
  • Rastrear usuários através de dispositivos, plataformas e canais.
  • Permitir o enriquecimento de dados com fontes de terceiros (testes A/B, CRM, e-mail).
  • A plataforma pode auditar, verificar e modificar comportamentos/eventos.
  • Fundir automaticamente comportamentos anônimos e identificados.
  • Permitir o acesso a relatórios em tempo real.
  • ETL (Extrair, Transformar, Carregar) automatizado.

As empresas que aparecem neste site representam uma lista de produtos que podem ser integrados ao Cyberbank, um produto da Technisys, de acordo com solicitações dos clientes da Technisys em projetos específicos.

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