Acompanhe a evolução comportamental de seus clientes

Artigo de German Pugliese-Bassi, Cofundador da Technisys, para o Anuário Brasileiro de Bancos 2022

A modernização do setor bancário beneficia clientes e instituições financeiras. Os comportamentos, hábitos e preferências dos consumidores mudaram e continuam a evoluir. Para crescer e prosperar na era digital, é necessário que os bancos sejam ágeis o suficiente para criarem e entregarem de forma dinâmica produtos financeiros personalizados e que atendam às reais necessidades de seus clientes.

No entanto, muitos sistemas bancários existentes não são projetados para suportar uma camada complexa de personalização e dessa forma disponibilizarem para o mercado ofertas consistentes em todos os seus canais a uma velocidade excepcional.

Os serviços financeiros a cada dia se mostram mais diversificados e humanizados. E por isso é necessário reforçar a experiência do usuário, que precisa ser mais intuitiva e de fácil navegabilidade, e ao mesmo tempo incentivar os consumidores a se sentirem mais protegidos, o que torna ainda mais complexa a oferta de segurança. Para suprir essas necessidades na velocidade que o mercado exige, a Technisys desenvolveu o Cyberbank.

Mas o que é o Cyberbank?

É uma plataforma nativa em nuvem de última geração que capacita os bancos de grande escala a criarem e fornecerem soluções financeiras personalizadas e que possam proporcionar uma experiência contínua e segura, capaz de atender de ponta a ponta às necessidades dos usuários em todos os canais disponíveis, garantindo assim uma atuação centrada no cliente de forma ágil, perene e escalável.

A plataforma permite a automação total dos processos de implantação, o gerenciamento do ambiente e o lançamento de novas versões em minutos. Além disso, sua arquitetura possibilita uma flexibilidade estrutural única, o que significa que as definições do produto podem ser organizadas e reorganizadas dinamicamente, dando aos bancos uma vantagem primordial para atender às mudanças de necessidade e comportamento de seus consumidores.

Com o Cyberbank, as instituições financeiras estarão ainda mais aptas para viverem seu processo de transformação digital e principalmente crescerem como o mercado exige, seja para um, seja para centenas ou milhões de clientes.