A Technisys ajuda a América Latina a se aproximar da revolução digital – The Banker

In The News : janeiro 4, 2016

Apesar das dificuldades econômicas da região, os bancos da América Latina ainda são muito lucrativos e, cada vez mais, estão buscando melhorar sua oferta digital. É o momento ideal para lançar um banco exclusivamente digital, já que os canais estão tendo maior presença na região, em parte se apoiando no crescimento do setor de e-commerce na América Latina.

Existe, no entanto, uma crença dominante de que, dada a opção, os consumidores ainda prefeririam visitar uma agência de banco e falar com uma pessoa, em vez de fazer um pagamento usando seu telefone celular. Em uma entrevista com o prestigioso The Banker, German Pugliese Bassi, cofundador e CMO da Technisys, explicou que “os clientes querem uma interação pessoal a menos que possam receber uma interação digital que replique essa experiência. (…) O que interessa ao consumidor é ter um atendimento personalizado e isso não necessariamente significa receber esse atendimento de uma pessoa em uma agência.”

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