¿Qué significa la incorporación de la generación del Milenio para los bancos latinoamericanos?

In The News : July 8, 2015

En esta segunda parte de la entrevista, nuestro cofundador, CMO y Alianzas, German Pugliese-Bassi, explica el impacto de los millennials en el sector bancario de América Latina.

El surgimiento económico de la generación del milenio (Millennials) tiene un impacto profundo en los modelos bancarios alrededor del mundo. Solo en América Latina hay 160 millones de millennials. En Estados Unidos, el 71% de los millennials preferiría ir al dentista antes que escuchar lo que dicen los bancos, porque saben lo que es ir al dentista, pero no ven bancos en sus vidas, explicó German Pugliese-Bassi, cofundador, CMO y Alianzas de Technisys. El desafío de los bancos es ser visibles en el día a día de los millennials y la forma de lograrlo es pensar en la experiencia del cliente.

Las principales barreras son los cambios que debe enfrentar un banco a nivel organizacional para digitalizarse y adoptar este modelo. Los bancos deben modificar lo que vienen haciendo hace años porque los consumidores están promoviendo ese cambio. Si nuestra vida es diferente, ¿por qué deberíamos tener los mismos servicios bancarios que en 1950?

Lea la entrevista completa aquí (contenido exclusivo para abonados):