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Por qué cualquier compañía puede ser una fintech

Por José Zunino, Direct, Digital Solution Consultant de Technisys.

Innovar no es fácil. Pero, hoy cualquier empresa puede ofrecer servicios financieros. Y no solamente puede hacerlo, sino que debe empezar a pensar en ofrecerlos.

Aquí unos ejemplos de este cambio de mentalidad.

Apple empezó vendiendo computadoras. Hoy tiene todo un ecosistema de productos tecnológicos, entre ellos su billetera virtual Apple Pay. O el gigante Amazon, con todo un ecosistema de soluciones de pagos, dinero, seguros, préstamos B2B y B2C…

Si damos un paso más, veremos que esta transformación no sólo ocurre en las grandes empresas tecnológicas. Alcanza con ir a pedir un café al Starbucks más cercano y poder abonar tu bebida desde una app y acumular puntos para la próxima compra. También vemos otros casos fuera de la industria gastronómica como Falabella, la tienda departamental chilena que se convirtió en un Banco Digital  (con más de 5 países) gracias a que se animó a ejecutar una visión a futuro en la cual pocos se atreven, con herramientas de última generación para poder acelerar el desarrollo.

La ruta hacia la Banca Digital

Entonces, la pregunta que surge es: ¿cómo una compañía que nunca brindó servicios financieros o una institución financiera poco digitalizada pueden subirse a esta tendencia con éxito? Sin dudas, transformarse digitalmente no es fácil y requiere de una serie de estrategias. 

Veamos algunas. 

En primer lugar, mi recomendación es elegir una plataforma digital que se ajuste las necesidades de la compañía. Pero esta plataforma no debe ser un simple proveedor, debe ser un socio estratégico para el negocio. Es decir, contar con tecnología probada y de vanguardia, responder conforme a la reglamentación local y unificar la información para facilitar la toma de mejores decisiones. 

En segundo lugar, toda empresa debe apostar por una oferta integral de servicios. Por integral me refiero a una propuesta lo suficientemente flexible para identificar y adaptarse al cambio de comportamientos de los consumidores y crear nuevos productos o ajustar los existentes.

Por último, evolucionar a la par de los clientes. Una buena estrategia de banca digital debe estar a la órden del día con diferenciación genuina. Sin esto, raramente una empresa se convertirá en un líder en el mercado.

Como resultado, tanto la compañía como sus clientes obtienen grandes beneficios. Por un lado, los clientes acceden a educación financiera con recomendaciones sobre estrategias de ahorro y de inversión, tienen su información contenida en un solo lugar y acceden a atención personalizada que les hace vivir experiencias memorables. Por el otro, las compañías tienen una visión integrada del cliente, reducen sus costos y tiempo de producción y lanzamiento al mercado y monetizan sus datos. Un verdadero win-win.

¿Por qué el momento es hoy?

Al mismo tiempo, las empresas de base tecnológica tienen que superar otra serie de desafíos:

  • Centrarse en ser digitales: la transformación digital es un estado de supervivencia en el sector. Aquellos que se atrasen o nieguen esta tendencia no podrán escalar ni evolucionar su modelo de negocio.
  • Atender las demandas de los usuarios. Este punto es uno de los más desafiantes porque los comportamientos de los usuarios están cambiando constantemente. Además, los usuarios eligen a sus marcas ya no por sus productos o servicios únicamente sino por sus experiencias.
  • Ser competitivas: cada vez hay más compañías en el sector buscando conseguir su cuota de mercado.
  • Diferenciarse para crecer. Si una empresa realmente quiere ser exitosa, la clave está en ofrecer diferenciación en su propuesta de valor.

Desde Technisys, hace más de dos décadas que acompañamos a las compañías a ser parte de la modernización de la banca. Nacimos con la misión de ayudar a los bancos tradicionales a digitalizarse, y a las fintech y neobancos a lanzarse al mercado con Cyberbank, nuestra plataforma bancaria de próxima generación.

Si te interesa ser parte del futuro de la industria, no dudes en escribirme y conocer más sobre nuestras soluciones.