Galileo y Technisys redefinen la experiencia del cliente de la banca digital con Cyberbank-as-a-Service

SALT LAKE CITY- (BUSINESS WIRE) – Galileo Financial Technologies, LLC, compañía líder en tecnología financiera y Technisys, la empresa detrás de Cyberbank, la plataforma bancaria digital de próxima generación nativa en la nube – ambas empresas son propiedad y están operadas de forma independiente por SoFi Technologies, Inc. NASDAQ: SOFI – se enorgullecen de anunciar el lanzamiento de Cyberbank Digital-as-a-Service.

“Cyberbank Digital se integra a la perfección con los pagos y los servicios de banca digital para apoyar a los clientes en formas novedosas que mejoran ampliamente la experiencia del cliente”.

Cyberbank Digital es una solución robusta, de extremo a extremo, que permite a las instituciones financieras y a las fintechs crear y ofrecer experiencias memorables de cliente y adaptadas a la tecnología digital, con la opción de integrar capacidades de IA conversacional, a través de todos los dispositivos y aplicaciones conversacionales, a gran velocidad y escala.

A pesar de las grandes inversiones, muchos bancos tienen desafíos para ofrecer una experiencia del cliente humanizada que profundice la relación que estos tienen con la institución financiera y les impuse a actuar. Al ofrecer Cyberbank Digital como un servicio gestionado, Galileo les permite a los bancos y a las empresas de tecnología financiera proporcionar ofertas financieras digitales innovadoras y acelerar la velocidad de comercialización sin el gasto y el esfuerzo añadidos de gestionar un stack tecnológico internamente. Esto permite a las instituciones financieras modernizar rápidamente su experiencia de cliente con la máxima flexibilidad, invirtiendo en los servicios que necesitan, cuando los necesitan.

Por su parte, Cyberbank Digital permite a las organizaciones ofrecer recomendaciones significativas en cada punto de contacto con el cliente, incluso durante procesos comerciales esenciales como la apertura de una cuenta corriente o de ahorro, la consulta de una transacción de pago y demás. Las consultas de los clientes son atendidas con productos y servicios financieros adaptados en contexto y en tiempo real, a través de todos los canales digitales.

“Las instituciones financieras y las fintech deben ofrecer experiencias excepcionales a los clientes para competir y nosotros lo hacemos más fácil que nunca”, afirma Mike Santos, fundador y CEO de Technisys. “Cyberbank Digital se integra a la perfección con los pagos y los servicios bancarios digitales para apoyar a los clientes de formas novedosas que mejoran drásticamente la experiencia del cliente.”

Las capacidades clave de Cyberbank Digital incluyen, entre otras, las siguientes

• Reimaginar la experiencia del cliente. Acceder a funciones muy completas que abarcan la gestión de cuentas, transacciones, pagos, pago de facturas, contactos y mucho más.

• Ampliar el compromiso con la opción de integrar la IA conversacional. Guíe a los clientes para que tomen las decisiones correctas con ofertas personalizadas que les ayuden a alcanzar sus objetivos financieros específicos. Utilizar un motor impulsado por la IA que reconozca la voz y el texto, entienda la intención, descifre los diferentes idiomas y sepa cuándo proporcionar asistencia basada en la IA o en agentes en línea para cada interacción con el cliente.

• Ajustar los recorridos de los clientes y acelere el tiempo de comercialización. Configure, reconfigure y ofrezca nuevos productos y servicios financieros en minutos (no en meses). Acceder a un modelo de microservicios centrado en la API que permite una integración perfecta con el back office, los canales y las aplicaciones y servicios de terceros.

• Obtener las últimas características/funciones, sin interrupción. Cambiar cualquier regla de negocio, proceso o definición de producto sin interrumpir las operaciones diarias. Acceder a un proceso de despliegue totalmente automatizado, el cual incluye pruebas de seguridad y de código automatizadas. Las instituciones financieras controlan el recorrido del cliente, no los proveedores heredados que utilizan marcos cerrados y heredados que requieren que los especialistas realicen cambios en el sistema y demoren meses en implementarse.

• Ampliar las capacidades del sistema. Integre nuevas plataformas, sistemas y socios a través de las API. Ampliar la plataforma de banca digital con un control granular, aumentando la eficiencia de los recursos y garantizando experiencias significativas para los clientes.

El lanzamiento de Cyberbank Digital llega tras la presentación de Cyberbank Core de Technisys, solución que le permite a las instituciones financieras ofrecer productos y servicios financieros innovadores basados en potentes herramientas de parametrización y una biblioteca de capacidades listas para usar. Cyberbank Core facilita la adición de capacidades, la definición de los comportamientos de los productos y la modificación de las funcionalidades con rapidez, promoviendo mayor ser agilidad y flexibilidad y la adopción de nuevos modos de trabajo que alimentan un potencial digital infinito.

La combinación de la plataforma Cyberbank de Technisys con Galileo crea una potente plataforma de tecnología financiera totalmente integrada con capacidades multiproducto, como depósitos, cuentas corrientes, préstamos, tarjetas de crédito e inversiones, así como futuros productos a través de las API líderes del sector.  En esta línea, las oportunidades de crecimiento tanto de Galileo como de Technisys continúan expandiéndose como resultado de obtener acceso a la gran base de clientes de cada empresa. Además, SoFi podrá utilizar este stack tecnológico de próxima generación para seguir desarrollando sus mejores productos y servicios, integrando el core bancario digital multiproducto, nativo y líder de Technisys, con las capacidades de la plataforma como servicio basada en la nube de Galileo.

Acerca de Galileo

Galileo es una empresa líder en tecnología financiera cuya plataforma, tecnología de API abierta y experiencia probada permiten a las fintech, marcas emergentes y establecidas crear soluciones financieras diferenciadas que amplían la frontera financiera. Galileo elimina la complejidad de los pagos y la innovación de los servicios financieros proporcionando bloques de construcción de API abiertos y flexibles y una plataforma segura, escalable y preparada para el futuro. Con la confianza de los pesos pesados de la banca digital, los innovadores en fase inicial y los clientes empresariales por igual, Galileo soporta la emisión de tarjetas de pago físicas y virtuales, el aprovisionamiento push móvil y más, en todas las industrias y geografías. Con sede en Salt Lake City, Galileo tiene oficinas en Ciudad de México, Nueva York, San Francisco y Seattle.