Tendencias en Banca Digital para 2021, Parte 4 | Technisys
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Parte 4: Tendencias de la Banca Digital y Consejos para 2021 y los años venideros

Parte 4: Tendencias de la Banca Digital y Predicciones del CEO de Fintech Americas

El director ejecutivo y cofundador de Fintech Americas, Ray Ruga comparte sus pensamientos sobre las tendencias que ve que tendrán lugar en la industria bancaria en 2021 y los años venideros.

La era digital ha aterrizado en la industria bancaria y los clientes de hoy no están juzgando un servicio digital de un banco frente al de otro banco, lo están juzgando en comparación con otras grandes experiencias digitales que están teniendo con servicios como Netflix

Ray habla sobre cómo el ingreso de nuevos usuarios a canales digitales está impulsando más inversiones en análisis de datos para no solo comprender quiénes son sus clientes, sino para entender hacia dónde se dirigen.

Nos explica la necesidad de que los bancos comprendan mejor el recorrido del cliente para proporcionarle experiencias superadoras e hiper-segmentadas. También, cómo la modernización de la infraestructura y el uso de cloud computing, serán claves  para proporcionar una mayor flexibilidad y agilidad, que le permita a los bancos reaccionar y responder a los cambios en las necesidades de los clientes, que no solo ayudarán a los bancos a tener éxito en 2021, sino también en los años venideros.

Es importante destacar que Ray señala que para que los bancos prosperen en esta era digital, necesitan volver a capacitar a sus equipos laborales para asegurarse de que todos participen en la transformación digital de los bancos.

Mira el vídeo y conoce todas las tendencias de la banca digital y predicciones de Ray para los próximos años.

Tip: Puedes activar los subtítulos automáticos de YouTube en español en el vídeo.

Ray Ruga, CEO y cofundador de Fintech Americas comparte tendencias y predicciones de banca digital para los próximos años.