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Evolucionar a la par de los clientes, la clave detrás de la banca moderna

Germán Pugliese-Bassi, cofundador de Technisys.

Por Germán Pugliese-Bassi, cofundador de Technisys*

La banca moderna beneficia a los clientes y a las instituciones financieras. Los comportamientos, los hábitos y las preferencias de los consumidores han cambiado y siguen transformándose. Para crecer y ser exitosos en la era digital, los bancos deben ser lo suficientemente ágiles como para crear y ofrecer dinámicamente productos financieros a medida que satisfagan las necesidades reales de sus clientes. 

Sin embargo, muchos de los sistemas bancarios existentes no están diseñados para tolerar una capa compleja de personalización y, por lo tanto, ofrecer ofertas coherentes al mercado en todos sus canales – a una velocidad excepcional. 

Los servicios financieros se diversifican y humanizan cada día más. Por lo tanto, es necesario reforzar la experiencia del usuario, la cual debe ser más intuitiva y fácil de navegar. Y, al mismo tiempo, animar a los consumidores a sentirse más protegidos, lo cual hace que ofrecer seguridad sea aún más complejo.

Para satisfacer estas necesidades a la velocidad que exige el mercado, Technisys ha desarrollado Cyberbank. Pero, ¿de qué trata? Es una plataforma bancaria de próxima generación nativa en la nube que permite a los bancos a gran escala crear y ofrecer soluciones financieras personalizadas que aportan una experiencia integral, segura y sin fisuras que satisface las necesidades de los usuarios en todos los canales disponibles, garantizando así un rendimiento centrado en el cliente de forma ágil, diferenciada y escalable.

La plataforma permite la automatización total de los procesos de implantación, la gestión del entorno y el lanzamiento de nuevas versiones de productos y servicios en minutos. Además, su arquitectura permite una flexibilidad estructural única, lo que significa que las definiciones de los productos pueden organizarse y reorganizarse de forma dinámica, dando a los bancos una ventaja primordial para satisfacer las necesidades y el comportamiento cambiante de sus consumidores.

Con Cyberbank, las entidades financieras podrán vivir aún más su proceso de modernización de la banca y, sobre todo, crecer a medida que el mercado lo demande, ya sea para uno, cientos o millones de clientes.

*Esta columna ha sido originalmente publicada en el Anuario Brasilero de Bancos 2022.