Episodio 5: FinFluenced con Technisys

Dorian Hansen, Vicepresidenta Ejecutiva, Chief Marketing y Product Officer, Head de Transformación Digital, Operaciones, Servicio al Cliente y Grupo de Soporte en Investors Bank

Cuando la única constante es el cambio, Investors Bank esta reimaginando la banca con un equipo curioso, innovador y talentoso liderado por Dorian Hansen, nuestra invitada en el episodio 5 de FinFluenced. 

Dorian se incorporó a Investors Bank en 2017 y desde entonces se ha centrado en explotar las tecnologías digitales y optimizar las operaciones bancarias para mejorar la experiencia del cliente.  

En 2019, Dorian y su equipo lanzaron Investors eAccess Online Bank, ofreciendo certificados de depósito, cuentas money market y de cheques, a lo largo y ancho de los Estados Unidos. El mismo año comenzaron sus iniciativas para reducir el uso de papel en el banco, mediante el lanzamiento de productos digitales que facilitan a los clientes realizar operaciones como: la incorporación de un servicio de cheques remoto para negocios, una nueva plataforma de Custodia en línea y Zelle, la industria líder en pagos digitales. 

Dorian también ha formado un grupo de trabajo centrado en la mejora y optimización de los procesos internos existentes, para llevar al banco al siguiente nivel en términos de servicio a los clientes, haciendo que la experiencia bancaria sea más amigable, más fácil y más eficiente para cada cliente.   

No te pierdas este episodio de FinFluenced si quieres saber: 

• Cómo Dorian y su equipo están tomando decisiones tecnológicas inteligentes e inversiones para ser competitivos. 
• Cómo están financiando las inversiones en tecnología bancaria digital.  
• Por qué Dorian cree que la colaboración y la alineación interna son fundamentales para ofrecer una experiencia omnicanal sin fisuras. 
• Cómo la pandemia de COVID-19 aceleró las iniciativas de banca digital. 
• Cuál es el consejo número 1 de Dorian para los bancos en su camino hacia la transformación digital. 

¡Esperamos que disfrutes el episodio! 

La conversación es en inglés. Puedes seleccionar los subtítulos en tu idioma preferido desde la rueda de configuración de YouTube, que se encuentra en la esquina inferior derecha del vídeo.