Una investigación realizada por Technisys en febrero de 2021
Analizamos 130 bancos de todos los niveles de madurez digital y encontramos esto:
- La disrupción ya llegó… pero pocos bancos están actuando con urgencia.
- La transformación es más que digitalizar modelos y procesos operativos existentes.
- En términos de porcentaje de los depósitos bancarios en EE.UU, los bancos digitales todavía son pequeños.
- La mayoría de los bancos se están volcando hacia la disrupción digital, a pesar de que la demanda de banca digital incrementó en 2020.
- El 48% de los bancos se enfocan en lo digital para captar nuevos segmentos de clientes y mejorar su relación con los desatendidos.
- La mayoría de los bancos investigados coinciden en que el status quo del personal senior es el primer problema que los detiene a ser completamente digitales.
- La principal barrera en el camino hacia lo digital es invertir poco en la resolución de problemas centrados en el cliente y en su experiencia con el banco.
- Las mejores prácticas consideradas por los bancos para llegar a ser digitales.
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“Una de las fortalezas más importantes de Technisys es la adaptabilidad de la plataforma. Queríamos personalizar muchas cosas. La tecnología y la integración se hicieron de manera bastante rápida y mantener los plazos fue muy importante.”
“Con Cyberbank, lanzamos una experiencia digital que abarca todos los puntos de contacto. Con foco en mobile, creamos una única experiencia de usuario y al mismo tiempo competimos en un ecosistema sin la necesidad de escribir códigos de cero, lo que nos ayuda a economizar dinero y a ahorrar un tiempo precioso.”