Banca Personalizada: el poder de los datos y de la experiencia del cliente
Muchos bancos implementaron tanto recorridos como experiencias de cliente superiores y más personalizadas. Sin embargo, las instituciones financieras deben estar a la vanguardia si es que quieren seguir siendo relevantes en el mercado y diferenciarse de sus competidores. La Banca Personalizada (Tailored Banking), es el siguiente paso para diferenciarse y convertirse en una compañía líder de la industria.
En este informe, explicamos qué significa la banca personalizada y cómo lograr lo necesario para satisfacer las necesidades de segmentos específicos de clientes, hasta el segmento de uno.
Lee este paper para conocer:
- Los dos desafíos claves que deben enfrentar los bancos para ofrecer una experiencia de cliente extraordinaria.
- Los tres tipos de datos que pueden ayudar a los bancos a adaptarse a lo que el cliente necesita.
- Dos casos de uso, que abordan las necesidades específicas de un nicho para atraer más clientes.
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“Una de las fortalezas más importantes de Technisys es la adaptabilidad de la plataforma. Queríamos personalizar muchas cosas. La tecnología y la integración se hicieron de manera bastante rápida y mantener los plazos fue muy importante.”
“Con Cyberbank, lanzamos una experiencia digital que abarca todos los puntos de contacto. Con foco en mobile, creamos una única experiencia de usuario y al mismo tiempo competimos en un ecosistema sin la necesidad de escribir códigos de cero, lo que nos ayuda a economizar dinero y a ahorrar un tiempo precioso.”